Kwaliteit en veiligheid zijn erg belangrijk voor het EMC. Onze kliniek besteedt daarom veel aandacht aan:

a) Begeleiding voor en na de behandeling
b) Kwaliteit van gebruikte apparatuur, middelen en protheses
c) Kwaliteit van medewerkers, chirurgen en verzorgend personeel
d) Veiligheid van het pand
e) Kwaliteit van partners/uitbesteed werk
f) Kwaliteit door constante terugkoppeling met onze patiënten

a) Begeleiding voor en na de behandeling
Omdat het uiteindelijk gaat om het resultaat voor onze klant, is het belangrijk dat de beslissingen die genomen worden met betrekking tot een bepaalde behandeling op de juiste gronden zijn gemaakt. Dat betekent dat goede, op de persoon toegesneden informatievoorziening, essentieel is. Wij realiseren ons dat een toekomstig patiënt niet alle details kent van plastische chirurgie; gelukkig is dat ook niet nodig. Bij het EMC worden al in een vroeg stadium relevante van niet-relevante zaken gescheiden, waarbij u heldere en duidelijke informatie krijgt. De chirurgen kunnen u vertellen wat mogelijk is en wat u vooral niet moet willen en doen. Alleen een dergelijke gezonde dialoog kan leiden tot een veilige en kwalitatieve keuze, ook voor de langere termijn.

De zorg ná een behandeling is natuurlijk ook niet onbelangrijk. Alhoewel met de juiste keuze vóór de operatie al een goede weg is ingeslagen, heeft de juiste nazorg nog een belangrijke invloed op het uiteindelijke resultaat van de behandeling en op het welbevinden tijdens de herstelperiode. De diverse adviezen moeten daarom consequent ter harte worden genomen, ook als de patiënt eenmaal thuis is; ze zijn tenslotte niet zomaar bedacht.

b) Kwaliteit van gebruikte apparatuur, middelen en protheses
Het EMC werkt met de meest geavanceerde apparatuur. Ook de gebruikte middelen en protheses zijn topproducten die aan alle (wettelijke) eisen voldoen en waarvan het medisch team overtuigd is van de kwaliteit. Door de brede kijk op het vakgebied bij al onze chirurgen is het EMC goed op de hoogte van nieuwe producten, mogelijkheden en risico's, zodat telkens weloverwogen keuzes gemaakt kunnen worden.

c) Kwaliteit van medewerkers, chirurgen en verzorgend personeel
Chirurgen en verplegend personeel zijn allemaal, binnen hun functie, goed opgeleid en op de hoogte van de laatste werkwijzen en methoden. Ze hebben allemaal een voortreffelijke staat van dienst.
De chirurgen zijn opgeleid en geregistreerd in Nederland. Ze zijn allen lid van de NVPC (Nederlandse Vereniging van Plastische en Reconstructieve Chirurgie) en, naast hun werk bij het EMC, ook werkzaam in ziekenhuizen in de omgeving. Het collectief dat daarmee binnen het EMC ontstaat, vormt een meerwaarde door de uitwisseling en samenvoeging van zoveel ervaring en kennisgebieden.

Het EMC als geheel is aangesloten bij het ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland). Het ZKN stelt zich ten doel om uitsluitend die klinieken als leden te erkennen, die een hoog kwaliteitsniveau hebben. Daarom wordt iedere kliniek die tot de ZKN wil toetreden door een extern deskundige medische specialist getoetst aan normen die de ZKN zelf heeft opgesteld. Eens in de 3 jaar wordt iedere aangesloten kliniek opnieuw getoetst aan die normen, zodat de ZKN kan garanderen dat de kwaliteit van zijn leden hoog is en blijft. 

d) Veiligheid van het pand
Het pand waarin het EMC is gevestigd voldoet aan alle veiligheidseisen, zoals bijvoorbeeld die van de brandveiligheid. De operatieruimten zijn ingericht volgens strenge eisen en uitgerust met moderne apparatuur. Alle aanwezigen in het pand kunnen, met medewerking van het personeel, in noodgevallen veilig worden geëvacueerd. Dit laatste geldt ook voor in operatie zijnde medewerkers en patiënten.

e) Kwaliteit van partners / uitbesteed werk
In sommige gevallen maakt het EMC bewust gebruik van de diensten van anderen. Zo wordt bijvoorbeeld de anesthesie verzorgd door een team van experts onder leiding van de anesthesioloog Drs. N.M. de Zwaan.
Ook als het gaat om gebruik van hulpmiddelen of protheses heeft het EMC zorgvuldig de samenwerkende bedrijven uitgezocht. Gezien de lange ervaring met deze bedrijven, waarbij ook de specifieke wensen van het EMC bekend zijn, is er sprake van goede samenwerking, waarbij voor iedereen de 'zorg op niveau' centraal staat.

f) Kwaliteit door constante terugkoppeling met onze patiënten
Niet in de laatste plaats wordt kwaliteit bereikt en gewaarborgd door het besef dat er altijd zaken beter kunnen en dat er altijd zaken veranderen waarop ingespeeld moet worden. Omdat het EMC zijn cliënten in het geheel centraal wil stellen, is het belangrijk te weten hoe zij over de diverse zaken denken. Naast een constante feedback van patiënten tijdens de diverse contacten heeft het EMC o.a. een klant tevredenheidonderzoek, die kan worden ingevuld na iedere behandeling. Wij vergelijken voortdurend onze dienstverlening met de resultaten uit de enquêtes en passen onze dienstverlening waar nodig daar op aan.